Política de reembolsos

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Queremos que tu canción te encante. Nuestra garantía es simple y es exactamente la misma que anunciamos en todo el sitio.

1. Garantía de satisfacción

Si después de usar las rondas de cambios incluidas en tu paquete la canción no te convence, te devolvemos el 100 % de lo pagado. Solo pedimos que:

• Lo solicites dentro de los 14 días posteriores a la entrega de la última versión.
• Nos cuentes brevemente qué no funcionó, para mejorar.
• Dejes de usar la canción (la licencia queda sin efecto al reembolsarse).

2. Cancelaciones

Puedes cancelar antes de que empecemos a producir tu canción y te devolvemos el 100 %. Si ya empezamos, espera la primera versión: si no te convence, aplica la garantía.

3. Retrasos

Si no entregamos en el plazo de tu paquete por causas nuestras, puedes cancelar con reembolso del 100 % o recibir tu canción con un reembolso de la diferencia con el paquete de entrega más lenta.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a hola@cantamostusmomentos.com con tu número de pedido. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles y procesamos el reembolso por el mismo medio de pago en un máximo de 5 días hábiles.

5. Programa de primeras familias

Si participas en el programa de reacciones, el 20 % que te devolvemos se procesa por el mismo medio de pago después de recibir tu video y tu autorización para publicarlo.